Вопрос-Ответ  

(часто задаваемые вопросы)

- На вашем сайте есть информация о скидках, она актуальна?

Если на сайте есть информация о скидках, то она актуальна.

- На вашем сайте указана стоимость памятников, она актуальна?

Да, стоимость всех памятников на сайте актуальна. При самостоятельном подсчёте на онлайн-калькуляторе (на сайте) и при заключении договора на изготовление памятника (в офисе) стоимость будет одинаковой.

- Может ли произойти так, что при заключении договора цена памятника и работ окажется выше, чем их цена на сайте?

У нас такого не бывает. Мы гарантируем что цена в договоре на изготовление памятника будет равна цене, указанной на нашем сайте. Прозрачное ценообразование и честная работа - без шулерских накруток стоимости, непредвиденных доплат, звёздочек, мелкого шрифта и прочих махинаций.

- Может ли уже после заключения договора увеличиться стоимость памятника и работ?

У нас такого случиться не может. Все цены в договоре по изготовлению и установке памятника являются фиксированными. Договор и полная калькуляция заказа (приложение № 1 к договору) являются единым юридическим документом, который подписывается обеими сторонами (Исполнителем и Заказчиком).

- Какой порядок оплаты при заказе памятника?

1. Предоплата 50 % от общей стоимости договора, вносится Заказчиком при заключении договора на изготовление и установку памятника. При этом Заказчик получает договор с приложением № 1 (полной калькуляцией заказа) и кассовый чек на внесённую им сумму.

2. После окончания Исполнителем всех работ по договору (кроме установки), Заказчик оплачивает оставшуюся часть суммы, на которую также выдаётся кассовый чек. В течение 7 календарных дней после окончательного расчёта Исполнитель производит установку памятника на кладбище.

Весь порядок оплаты прописан в договоре на изготовление и установку памятника, который подписывается обеими сторонами (Исполнителем и Заказчиком).

- Каким способом можно оплатить при заказе памятника?

  Три способа оплаты:

- Наличными (через кассовый аппарат).
- Банковскими картами (через терминал оплаты).
- Перечислением денег на расчётный счёт организации (из любого банка, по выписанному счёту на оплату). Удобно для иногородних заказчиков.

- Какой срок изготовления и установки памятника?

Обычно срок изготовления и установки стандартных памятников - от одного до двух месяцев, зависит от количества заказов. Срок изготовления стандартных памятников без установки (на вывоз) - от двух недель. Для нестандартных памятников и эксклюзивных надгробных комплексов срок изготовления и установки оговаривается индивидуально.

- Какие эпитафии вы можете посоветовать для нанесения на памятник?

ТУТ  Вы можете увидеть эпитафии (краткие надгробные надписи), наиболее часто наносимые на наши памятники.

- Какие шрифты вы используете для надписей на памятниках?

ТУТ  Вы можете увидеть шрифты, используемые нами для гравировки надписей на памятниках. Заказчик может предоставить собственный шрифт, а также любые другие изображения для гравировки на надгробии.

- Нам нужны документы для военкомата по изготовленному памятнику. Вы можете их предоставить?

Да, мы предоставляем Заказчику полный пакет документов для получения денежной компенсации за изготовленный памятник от Министерства обороны и МВД. Кроме наших стандартных документов (договора на изготовление памятника, приложения-калькуляции к договору, кассовых чеков), мы предоставляем Заказчику бланк строгой отчётности (квитанцию) БО-13-01 и акт приёма-сдачи выполненных работ.

- Вы можете изготовить памятник и отправить его в другой город?

Да, мы можем изготовить памятник и отправить его транспортной компанией по любому адресу, указанному Заказчиком.

- Занимаетесь ли вы установкой памятников?

Да, мы занимаемся установкой памятников, изготовленных нами.

- Можно ли установить памятник без бетонного основания, чтобы было дешевле?

Так делать нельзя. При подобной установке (на трубы, на уголки, просто на землю) тяжёлый каменный памятник в дальнейшем неминуемо упадёт. В лучшем случае он просто перекосится и будет стоять криво. Мы подобными экспериментами не занимаемся, хотя такие случаи на кладбищах не являются редкостью. Отсутствие бетонного основания является также частой ошибкой при самостоятельной установке надгробия на могилу.

- Можете ли вы установить памятник на наше (уже существующее на кладбище) бетонное основание?

Да, мы можем установить памятник на уже существующее (изготовленное Вами) бетонное основание.

- Можем ли мы заказать у вас памятник, но установить его самостоятельно?

Да, можете. Если необходимо, то мы расскажем как самостоятельно произвести установку памятника. Тайны и секрета из этого мы не делаем.

- Мы приобрели памятник в определённой фирме, но эта фирма не может установить его на кладбище. Вы можете установить наш памятник?

Нет, мы не устанавливаем такие памятники. Мы не можем знать какого качества этот памятник и что с ним может произойти в процессе установки и после установки. Давать гарантию качества на чужие памятники мы не в состоянии, равно как и нести за них дальнейшую ответственность.

Более того, мы никому не рекомендуем приобретать памятники в фирмах, которые не занимаются их установкой, потому что потом (как показывает многолетняя практика) Вам будет невозможно добиться чьей-либо ответственности в случае возникновения проблем с этим памятником и с его установкой. Продавцы памятника будут сваливать вину на установщиков (неправильно установили памятник, поэтому памятник например треснул), а установщики будут говорить что памятник изначально был бракованным и никаких претензий к ним быть не может. В конечном итоге крайним окажется лишь Заказчик.

Изготовлением и установкой памятника должна заниматься одна организация, более того - изготовление памятника, бетонное основание под памятник и установка памятника должны быть оформлены в этой организации в рамках единого договора с чётко прописанным гарантийным сроком на сам памятник, на бетонное основание под памятник и на установку памятника (а также на все другие работы, проведённые Исполнителем в рамках заключённого договора).

Не верьте в сказки - «мы только изготавливаем памятники (с гарантией 30 лет), а бетонные основания и установку наших памятников делает отличный мастер дядя Федя с кладбища». В реальности, с момента установки памятника дядей Федей, громкая «гарантия 30 лет» сразу же закончится. И нести ответственность за этот памятник уже никто не будет.

- Долговечны ли памятники с односторонней полировкой?

Да, не менее долговечны, чем памятники с пятисторонней полировкой. Разница будет заключаться лишь в их внешнем виде. Но при этом памятники с односторонней полировкой ощутимо дешевле, так как требуют меньших трудозатрат для своего производства. На качестве самого памятника и сроке его службы это никак не отражается.

- Вы изготавливаете памятники из «натурального камня». Это крошка?

Нет, это не «крошка». И не «пластмасса», не «литьевой мрамор», не «гранитополимер», не «полимербетон», не «кварцевый агломерат» и не прочие чудесные изобретения. Мы предлагаем только испытанный тысячелетиями материал - цельный натуральный природный камень, добытый из глубины земли (в камнедобывающих карьерах) в виде крупногабаритных каменных блоков и распиленный потом алмазным инструментом на заготовки для изготовления памятников. Никаких искусственных материалов у нас нет и не бывает.

- У вас есть памятники разного цвета. Вы их красите?

Нет, мы их не красим. Мы не используем в своей работе никаких красок, пропиток, лаков и прочих химических веществ. Наши памятники являются на 100 % натуральными, в отличие от многих других мраморных и гранитных памятников на рынке, прежде всего от китайских памятников. Чтобы раскрыть полный природный цвет камня мы используем только один способ – зеркальную полировку поверхности камня. Это самый долгий и трудоёмкий, но при этом самый честный и качественный способ изготовления памятников. И главное - гарантирующий самую высокую долговечность памятника.

- Почему опасно покупать крашеный памятник?

Прежде всего потому, что через несколько лет он изменит свой цвет (выцветет, выгорит). Чаще всего красят серый китайский гранит, самый дешёвый по цене на рынке камня. Обычно его красят в чёрный цвет и выдают потом за чёрный гранит, так как цена чёрного гранита значительно выше. На крашеном памятнике через несколько лет полностью исчезает гравировка портрета и надписи, потому что на сером камне (каким он неизбежно становится через несколько лет), эту гравировку разглядеть уже невозможно. Торговля подобными памятниками является обманом потребителей и мошенничеством.

Кроме того, всевозможными клеями, красителями и химическими пропитками обычно маскируются трещины, каверны (раковины на поверхности) и прочие дефекты натурального камня. В дальнейшем эти дефекты обязательно проявятся, вопрос только лишь в том, через какое время это произойдёт. Как правило, подобный памятник через несколько лет приходится убирать и заказывать вместо него новый.

- Может ли памятник из натурального камня выгореть на солнце (изменить свой цвет)?

Если памятник изготовлен без применения каких-либо химических красителей, то он не может изменить свой цвет, выцвести или выгореть.

- Нужно ли на зиму укрывать (утеплять, укутывать, обвязывать полиэтиленовой плёнкой) памятник из натурального камня?

Не нужно. Это не принесёт никакой пользы натуральному камню, более того - это будет вредно для него.

- Нужно ли на зиму укрывать вазу из натурального камня?

Да, это нужно делать, необходимо защищать вазу от попадания в неё воды. Если вода попадёт в вазу и потом там замёрзнет, то эта ваза расколется.

- Какой памятник лучше – мраморный или гранитный?

Если под словом "лучше" подразумевать долговечность, то гранитный. Гранит - самый твёрдый и поэтому самый долговечный материал для изготовления памятников. Несколько мягче габбро-диабаз. Ещё мягче мрамор.

Если под словом "лучше" подразумевать внешний вид памятника (цвет, фактуру, рисунок, красоту камня), то тут у каждого человека может быть собственное мнение и восприятие.

- Какой памятник дешевле - мраморный или гранитный?

При одинаковых размерах дешевле будет мраморный памятник. Это объясняется прежде всего тем что мрамор мягче гранита и поэтому легче поддаётся обработке (распиловке, шлифовке, полировке). То есть изготавливать мраморные памятники всегда быстрее и проще, чем гранитные. Цена памятников из габбро-диабаза обычно примерно равна цене памятников из гранита.

- Какие памятники у вас чаще всего заказывают?

Чаще всего у нас заказывают небольшие памятники из габбро-диабаза с односторонней полировкой и небольшие мраморные памятники. Речь идет о стандартных памятниках (памятниках типовых размеров) с простой прямоугольной формой, которые отличаются от более сложных памятников прежде всего своей доступной ценой. Это так называемый «эконом-вариант», что отнюдь не означает низкого качества таких памятников или малого срока их службы.

- Какой срок службы памятников из гранита?

Первые признаки разрушения памятников из гранита могут проявляться не ранее чем через 400 лет после их установки. Речь идёт именно об использовании материала на открытом воздухе - под воздействием неблагоприятных условий окружающей среды - осадков, солнца, морозов, ветра и так далее. Из-за своей невероятной устойчивости к внешним воздействиям гранит называют «вечным камнем».

- Какой срок службы памятников из габбро-диабаза?

Первые признаки разрушения памятников из габбро-диабаза могут проявляться не ранее чем через 200 лет после их установки. Полная устойчивость к воздействию кислот и неблагоприятных атмосферных явлений. Габбро-диабаз - более мягкий камень по сравнению с гранитом.

- Какой срок службы памятников из мрамора?

Первые признаки разрушения памятников из мрамора могут проявляться не ранее чем через 100 лет после их установки. Достаточно хорошая устойчивость к воздействию кислот и атмосферных явлений, но не такая сильная как у гранита. Мрамор - более мягкий камень по сравнению с гранитом и габбро-диабазом.

- Через какое время после похорон нужно устанавливать памятник?

Общепринятых правил по этому поводу нет. Чаще всего принято устанавливать памятник на годовщину смерти, но это тоже не является обязательным. По распространённому мнению земля в могиле полностью оседает в течение одного года после похорон, поэтому на эту дату и нужно устанавливать памятник.

На самом деле полная осадка земли в могиле происходит намного дольше - до 10 лет. Поэтому мы перекрываем могилу над поверхностью земли металлическими швеллерами (это обязательное условие), которые своими краями стоят на твёрдом грунте, а потом поверх этих швеллеров заливаем бетонное основание для памятника. Таким образом исключается проседание (сползание) бетонного основания в могилу и его перекос из-за неизбежной осадки земли внутри существующей могилы. Сверху залитого таким образом бетонного основания потом устанавливается надгробный памятник.

- У вас есть гарантия на памятники?

Да, есть. В рамках договора на изготовление и установку памятника мы предоставляем документальную гарантию пять лет на все детали памятника, бетонное основание под памятник на кладбище, установку памятника и все остальные выполненные работы.

- Что включает в себя гарантия?

В течение гарантийного срока все недостатки и дефекты, произошедшие по нашей вине, будут устранены нами своими силами и за свой счёт. Как показывает многолетняя практика, если в течение гарантийного срока таких недостатков не выявлено, то в дальнейшем они уже не появляются.

- Что случится с памятником после окончания срока гарантии?

С памятником ничего не случится, все изделия из натурального камня являются очень прочными и долговечными. И при наличии квалифицированной установки будут служить очень долго.

- У вас есть лицензия на изготовление и установку памятников?

Данный вид деятельности не подлежит лицензированию.

- Можем ли мы заказать памятник по собственному эскизу (проекту)?

Да, можете. За время своей работы мы изготовили много памятников по индивидуальным эскизам и проектам Заказчиков.

- На каких кладбищах вы работаете?

На всех кладбищах Ростова-на-Дону, а также на кладбищах ближайших населённых пунктов Ростовской области. Можем выезжать и в другие регионы России, если это имеет финансовый смысл.

- Сможете ли вы установить памятник на Северном кладбище Ростова-на-Дону?

Да, сможем.

- Не возникнет ли у вас проблем при установке памятника на Северном кладбище?

Не возникнет.